24/7 kaugjälgimine – vahetu tugi kohese juurdepääsuga

Rentides printerit RelaxRate'i kaudu, saame jälgida selle tööd eemalt. See tähendab, et me teame alati teie printeri olekut. Seega, kui võtate meiega ühendust mis tahes sooviga, on meie meeskonnal juba kogu vajalik teave probleemi lahendamiseks olemas.

RelaxRate teenused

Meie RelaxRate'i kliendid saavad printerid, mis kasutavad masinate vahelist kommunikatsiooni. See ühendus edastab kõik olulised süsteemiandmed reaalajas meie tugimeeskonnale, mis võimaldab meil kiiresti teada saada, mis on juhtunud, ja saada teid uuesti printima, ilma et teie tööpäev oleks minimaalselt häiritud.

1. Probleemide kauglahendamine

Vähendab kohapealse remondi vajadust. Suuremat osa probleeme saab lahendada eemalt. Kui on vaja kohapealset külastust, tagab täpsete andmete olemasolu tehnikute vajaliku ettevalmistuse.

2. Printer on alati töökorras

Seadme tõrgeteta tööaeg on võimalikult pikk. Reaalajas andmed võimaldavad meil analüüsida ja lahendada probleeme, kontrollida üksikute komponentide kasutusiga ja tegutseda rikete kõrvaldamisel ennetavalt.

3. Uued funktsioonid

Uusi funktsioone ja turvaparandusi uuendatakse niipea, kui need on saadaval.

Millised turvameetmeid rakendatakse 24/7 kaugjälgimise korral?

1. Samm

Kaugühendus edastab süsteemiandmed turvaliselt kaugjälgimise süsteemi.

2. Samm

Need andmed liiguvad läbi turvalise Konica Minolta serveri ja tugipersonali konsooli.

3. Samm

Meie tugimeeskond diagnoosib teie printerit ja teostab kaugremondi.

Kuidas see toimib?

1. Teie printerile ilmub veakood

Meie printereid jälgitakse 24/7. Kui nende kontrollide käigus tekib mõni probleem, hoiatab seade teid veateatega.

2. Võtke ühendust Konica Minolta teenindusmeeskonnaga

Kui olete selle hoiatuse saanud, võtke lihtsalt ühendust meie Konica Minolta tugimeeskonnaga. Seda saate teha, esitades meie kliendiportaali kaudu teeninduspileti.

3. Otsene kaugtugi

Niipea, kui meie meeskond saab selle teeninduspileti, pakume teile vajalikku tuge. Seda võib teha kas eemalt või kohapeal meie kogenud tehniku poolt.

4. Tagasi töö juurde – probleem on lahendatud!

Kui remont on lõppenud, võite taas tavapäraselt printida! Printer jätkab järelevalvet 24/7 ja annab vajaduse korral hoiatuse.

Rentige oma printerit RelaxRate'iga

Rentides printerit RelaxRate'i kaudu, saate mitmeid kliendieeliseid, sealhulgas kaugjälgimist ja palju muud. Vaadake meie RelaxRate pakette ja rentige soovitud printerit kindla kuutasu eest.

Lisateave RelaxRate'i kohta